Política de Cookies
Esta Política de Cookies explica cómo utilizamos tecnologías de seguimiento, incluyendo cookies y similares, en nuestro sitio web y plataforma de juegos de azar en línea. Nos comprometemos a ser transparentes sobre nuestras prácticas de recopilación de datos y a respetar la privacidad de nuestros usuarios de acuerdo con la legislación chilena vigente. Última actualización: 10 de enero de 2026.
1. Definición y Propósito de las Cookies
Las cookies son archivos pequeños de texto que se almacenan en su dispositivo cuando accede a nuestro sitio web. Estos archivos contienen información sobre su navegación, preferencias y comportamiento en línea. Utilizamos cookies para mejorar su experiencia de usuario, facilitar el acceso a su cuenta, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido que ve. Las cookies también nos ayudan a mantener la seguridad de nuestra plataforma y a cumplir con requisitos legales y regulatorios específicos de la industria de juegos en línea en Chile.
2. Tipos de Cookies que Utilizamos
Nuestro sitio web utiliza diferentes categorías de cookies, cada una con un propósito específico. A continuación, presentamos una tabla detallada que explica los tipos de cookies que utilizamos, su función y duración:
| Tipo de Cookie | Propósito | Duración | Proveedor |
|---|---|---|---|
| Cookies Necesarias | Funcionamiento esencial del sitio, autenticación y seguridad | Sesión o 12 meses | Nuestro dominio |
| Cookies de Funcionalidad | Recordar preferencias y configuraciones del usuario | 12 meses | Nuestro dominio |
| Cookies Analíticas | Análisis del comportamiento y estadísticas de uso | 24 meses | Google Analytics, Mixpanel |
| Cookies de Marketing | Publicidad dirigida y seguimiento de campañas | 12-24 meses | Facebook, Google Ads, Criteo |
| Cookies de Terceros | Integración con servicios externos y redes sociales | Variable | Proveedores externos |
3. Cookies Esenciales y de Seguridad
Las cookies esenciales son indispensables para el funcionamiento correcto de nuestra plataforma de juegos. Sin estas cookies, no podríamos verificar su identidad, mantener su sesión activa ni proteger su cuenta contra accesos no autorizados. Estas cookies incluyen información de autenticación, tokens de seguridad y datos de cifrado que garantizan transacciones seguras. De acuerdo con la legislación chilena sobre protección de datos, estas cookies se consideran obligatorias y no requieren consentimiento explícito, ya que son necesarias para cumplir con nuestros términos de servicio y obligaciones legales como operador de juegos en línea.
4. Cookies de Análisis y Mejora de Experiencia
Utilizamos cookies analíticas para comprender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web y plataforma de juegos. Estos datos nos permiten identificar áreas de mejora, optimizar la velocidad de carga, evaluar la efectividad de las funciones de juego y personalizar recomendaciones. Trabajamos con proveedores como Google Analytics para recopilar información sobre las páginas visitadas, el tiempo de permanencia, los dispositivos utilizados y los flujos de navegación. Esta información se almacena de manera agregada y anonimizada para proteger la privacidad individual. El consentimiento para estas cookies se obtiene a través de nuestro banner de cookies en el primer acceso al sitio.
5. Cookies de Marketing y Publicidad Dirigida
Las cookies de marketing nos permiten mostrarle anuncios relevantes sobre nuestros servicios en plataformas de terceros como redes sociales y sitios web asociados. Estas cookies rastrean su comportamiento de navegación para crear perfiles de interés que facilitan la personalización de mensajes publicitarios. Compartimos información con socios publicitarios como Facebook, Google Ads y Criteo bajo acuerdos de confidencialidad estrictos. En Chile, estas prácticas deben cumplir con la Ley de Protección de Datos Personales. Usted tiene derecho a rechazar estas cookies en cualquier momento a través de nuestro panel de control de cookies o ajustando la configuración de privacidad de su navegador.
6. Tecnologías Similares a Cookies
Además de las cookies, utilizamos otras tecnologías de seguimiento que funcionan de manera similar. Estas incluyen píxeles de rastreo, balizas web, etiquetas de seguimiento y almacenamiento local del navegador. Los píxeles transparentes son imágenes pequeñas incrustadas en nuestras páginas que registran cuándo usted las visita. El almacenamiento local permite que su navegador guarde datos sin enviarlos a nuestros servidores. Estas tecnologías sirven propósitos similares a las cookies: mejora de funcionalidad, análisis de rendimiento y personalización de contenido. Todas estas tecnologías están sujetas a las mismas políticas de consentimiento y opciones de control que las cookies tradicionales.
7. Gestión y Control de Cookies
Como usuario, tiene control total sobre las cookies que se instalan en su dispositivo. Puede administrar sus preferencias de cookies de varias maneras:
- Utilizar nuestro panel de control de cookies accesible desde el pie de página de nuestro sitio web
- Modificar la configuración de privacidad en su navegador web
- Usar herramientas de optout proporcionadas por terceros como Google Analytics y redes publicitarias
- Instalar extensiones de navegador que bloquean cookies y rastreadores
- Limpiar regularmente el historial, caché y cookies almacenadas en su dispositivo
- Desactivar las cookies de terceros en la configuración de su navegador
- Solicitar la eliminación de datos visitando nuestra página de preferencias de privacidad
8. Instrucciones para Desactivar Cookies por Navegador
Si desea desactivar cookies en su navegador, siga estas instrucciones específicas según el navegador que utilice:
- Google Chrome: Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies y otros datos del sitio → Gestionar todas las cookies y los datos del sitio
- Mozilla Firefox: Opciones → Privacidad y seguridad → Cookies y datos del sitio → Gestionar excepciones
- Safari: Preferencias → Privacidad → Gestionar datos del sitio web
- Microsoft Edge: Configuración → Privacidad, búsqueda y servicios → Cookies y otros datos del sitio
- Opera: Configuración → Privacidad avanzada → Cookies
Tenga en cuenta que desactivar todas las cookies puede afectar la funcionalidad de nuestro sitio web y su experiencia de juego. Las cookies esenciales no pueden desactivarse sin que se vea comprometido el servicio.
9. Derechos del Usuario y Cumplimiento Legal
Bajo la legislación chilena, incluyendo la Ley 19.628 de Protección de Datos Personales y la Ley 21.208, usted tiene derechos específicos respecto al uso de cookies y datos personales. Estos derechos incluyen el derecho a acceder a información sobre qué datos recopilamos, el derecho a rectificar datos incorrectos, el derecho a solicitar la eliminación de datos, el derecho a oponerme al procesamiento, y el derecho a portabilidad de datos. Puede ejercer estos derechos contactando a nuestro equipo de privacidad a través del formulario de solicitud disponible en nuestro sitio web. Responderemos a todas las solicitudes en un plazo máximo de treinta días hábiles conforme lo establece la legislación chilena. Si considera que nuestras prácticas violan sus derechos, puede presentar una reclamación ante el Consejo para la Transparencia de Chile.